Dukungan
Beranda -

Dukungan

Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual

Produk yang andal didukung oleh layanan yang dapat diandalkan. Insinyur purna jual profesional kami selalu tersedia online untuk memberikan bantuan teknis tepat waktu dan menjawab pertanyaan terkait produk.

 

Untuk memastikan kelancaran pengoperasian dan kinerja jangka panjang, tim teknis kami juga melakukan kunjungan berkala ke luar negeri untuk mendukung pelanggan di lokasi, menawarkan panduan pemasangan, pemecahan masalah, dan saran pemeliharaan bila diperlukan.

 

Semua elevator RaceRise didukung oleh garansi produk selama 13 bulan, sehingga memberikan kepercayaan kepada mitra kami terhadap kualitas produk dan keandalan jangka panjang.

 

Dengan dukungan responsif dan kemampuan layanan global, RaceRise berkomitmen membantu pelanggan mengoperasikan elevator mereka dengan aman dan efisien.

 

Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual
Layanan Purna Jual
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Q1. Berapa ketebalan logam kabin?

1,2 mm - standar, 1,5 mm - lebih mahal

Q2. Berapa kapasitas angkatnya?

150-20.000kg. Dumbwaiter 50-250 kg

Q3. Apa saja pilihan kecepatan yang mungkin?

0,3-10 m/s

Q4. Kapan pelanggan membutuhkan ARD?

Menurut standar modern, kompleks perumahan harus memiliki generator diesel yang menggantikan ARD. ARD seringkali tidak diperlukan. Jika pelanggan memiliki pasokan listrik cadangan, maka hal itu tidak diperlukan; jika tidak ada sumber listrik cadangan dan ketika listrik padam, elevator tidak mendapat aliran listrik apa pun, maka diperlukan.

Q5. Berapa konsumsi daya lift?

Pada kecepatan elevator 1 m/s - 6,4 kW. Pada kecepatan 1,75 m/s - 11,7 kW, tetapi pelindung harus dipasang dengan margin 50% - pelindung untuk 1 m/s - 10 kW, pelindung untuk 1,75 m/s - 20 kW.

Q6. Berapa hari yang dibutuhkan untuk pembuatan elevator?

20-60 hari

Q7. Jika tidak ada tugas teknis, apa parameter minimum yang diperlukan untuk suatu permintaan?

Ketinggian atas, kedalaman lubang, kapasitas beban yang dibutuhkan, lebar dan tinggi pintu, lebar dan kedalaman poros, jumlah lantai, pemberhentian

Q8. Apa perbedaan antara motor horizontal dan motor vertikal?

Motor horizontal ukurannya lebih kecil, tidak terlalu berisik dan digunakan pada saat ketinggian lantai akhir kecil dan tidak tersedia cukup ruang untuk motor konvensional (misalnya jika untuk motor konvensional 4000 maka tinggi kabinnya adalah 2200, dan jika kita memasang yang horizontal, maka ketinggian kabin bisa lebih tinggi dan menjadi 2300)

Q9. Bagaimana cara menghitung pintu untuk bukaan?

Bukaan pintu lebih tinggi 10 cm dan lebar 20 cm dari pintu. Misalnya, jika pintunya berukuran 900x2100, maka bukaannya adalah 1100x2200. Cadangan ini ditutup dengan substruktur/rangka logam khusus. Dan kemudian mereka dilapisi dengan portal - baja tahan karat, eternit atau batu. Tapi 10 cm khusus untuk desain khusus, karena pintunya sendiri tidak pas dengan bukaannya. Kami membuat bingkai sempit sendiri, dan pelanggan memesan bingkai lebar dari orang lain.

Q10. Bisakah kita mengubah parameter jika elevator sudah tiba atau sudah dimuat dari pabrik?

Diperiksa secara individual untuk setiap kasus

Q11. Bagaimana struktur kabin elevator?

Ada rangka elevator (struktur pendukung utama) - di bagian atas, bawah, samping. Dinding kabin elevator melekat padanya

Q12. Bagaimana pemandu dipasang pada poros?

Pemandu dipasang pada dinding poros. Salah satu bagiannya menempel pada dinding poros. Bagian kedua terpasang ke kabin, dapat disesuaikan - braket/sepatu.

Q13. Mengapa Anda membutuhkan panduan?

Kabin bergerak di sepanjang pemandu seolah-olah di atas rel

Q14. Bagaimana penyeimbang dipasang?

Di depan counterweight terdapat struktur berbentuk U di sisi kabin elevator. Penyeimbang itu sendiri bergerak sepanjang pemandunya yang terpisah, yang juga dipasang pada dinding poros.

Q15. Apakah pemandunya sama untuk kabin dan penyeimbang?

Kabin memiliki pemandu yang lebih tipis, sedangkan penyeimbangnya memiliki pemandu yang tebal dan bertenaga.

Q16. Seberapa sering braket U dipasang?

Setiap satu setengah meter

Q17. Kapan waktu terbaik untuk memasang bukaan samping?

Kalau porosnya sempit, tapi pintunya harus lebar

Q18. Bagaimana pengaruh bukaan pintu samping terhadap kabin?

Karena pintu samping saling tumpang tindih, maka kedalamannya bertambah sekitar 5 cm. Untuk menjaga ukuran kabin, porosnya harus dibuat lebih dalam

Q19. Bagaimana cara kerja penggerak pintu?

Penggerak pintu memiliki kunci pengait khusus yang mencegah pintu terbuka saat kabin tidak berada di lantai. Pintu dibuka secara manual dengan kunci atau ketika pintu kabin bertepatan dengan pintu di lantai.

Q20. Apa itu fotosel dan di mana pemasangannya?

Fotosel adalah sensor infra merah yang dipasang di antara pintu kabin dan di lantai. Mereka diperlukan agar pintu tidak menutup ketika seseorang melewatinya.

Hubungi Kami
Silakan tinggalkan informasi kontak dan permintaan/pertanyaan/saran Anda di sini dan kami akan segera membalasnya.